exPosKota.Com — Pengurus RT dan RW wajib menguasai kemampuan public speaking, karena inilah senjata utama untuk membangun komunikasi yang harmonis, efektif, dan penuh keakraban di tengah masyarakat.
“RT dan RW adalah jembatan antara warga dan pemerintah. Kalau komunikasinya kuat, informasi pasti sampai, masalah lebih cepat selesai,” tegas Lurah Kebalen Kecamatan Babelan, Kabupaten Bekasi, Andika Journalisanda, S.STP, MAP, saat ditemui di kantornya, Kamis (04/12).
Menyadari pentingnya kemampuan tersebut, Lurah Andika menggelar kegiatan “Sosialisasi Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik” dengan narasumber Ita Puspitasari, S.Kom., M.Si., PC (Professional Communicator & Public Speaker). Seluruh pengurus RT/RW se-Kelurahan Kebalen hadir dan menyimak dengan antusias.
Lurah Andika berharap lewat kegiatan ini para ketua RT dan RW semakin terampil menyampaikan informasi, sehingga mampu membangun kepercayaan, keterbukaan, dan soliditas antarwarga.
“RT/RW sering memberi pengumuman, menyosialisasikan program, hingga menyampaikan keputusan penting. Kalau penyampaiannya jelas dan menarik, warga pasti lebih mudah menerima,” ujar Ita Puspitasari saat memberikan materi.
Ita menegaskan bahwa cara berbicara yang tegas, tenang, dan meyakinkan akan membuat warga lebih percaya terhadap kepemimpinan RT/RW.
Contohnya, ketika terjadi persoalan antarwarga, kemampuan berbicara dengan kalimat yang menenangkan dapat menjadikan RT/RW mediator yang efektif dan mampu meredakan ketegangan.
Selain menyelesaikan masalah, public speaking yang baik juga menjadi amunisi untuk menggerakkan warga dalam berbagai program, seperti gotong royong, kebersihan lingkungan, keamanan wilayah, hingga kegiatan sosial lainnya. Komunikasi yang inspiratif terbukti mampu mengundang partisipasi yang lebih luas.
Lurah Andika menambahkan, “RT/RW yang komunikatif akan menciptakan lingkungan yang lebih rukun. Warga merasa dihargai, didengar, dan bagian dari keputusan bersama.”
Sebagai wilayah padat dengan sekitar 66.000 penduduk, Kelurahan Kebalen memiliki 248 RT dan 29 RW. Dengan pengurus yang semakin cakap berkomunikasi, diharapkan pelayanan publik makin berkualitas dan suasana lingkungan semakin solid.
(agus suzana)
